Facturación y pagos
Todo lo que necesitas saber sobre suscripciones, pagos y reembolsos.
Planes y precios
Duowise ofrece dos planes de suscripción, además de Lesson Pass individuales:
- Free — $0/mes, 3 lecciones al mes con límites básicos de interacción diaria.
- Pro — $20/mes, 30 lecciones al mes con límites diarios más altos, estadísticas de aprendizaje y exportación de vocabulario.
- Lesson Pass — $1 por lección, compra individual. Hasta 20 por mes.
Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni el IVA aplicable, que se calculan al momento del pago según tu ubicación.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Creem, nuestro proveedor de pagos. Creem gestiona la conversión de divisas, la recaudación de impuestos sobre las ventas y el cumplimiento del IVA en nuestro nombre. En tu extracto bancario o de tarjeta de crédito puede aparecer «Creem» o «CREEM».
Gestión de la suscripción
Puedes gestionar tu suscripción desde Ajustes > Plan dentro de la aplicación. Desde ahí puedes:
- Ver tu plan actual y las lecciones restantes.
- Consultar la fecha de tu próxima renovación.
- Cancelar tu suscripción. Conservarás el acceso Pro hasta el final del periodo de facturación actual.
Renovación automática
Las suscripciones Pro se renuevan automáticamente cada mes. Se te cobrará en la misma fecha cada mes. Si cancelas, tu suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación actual y no se realizarán más cargos.
Reembolsos
Ofrecemos un plazo de reembolso de 24 horas en las suscripciones Pro iniciales, siempre que no hayas generado más de 3 lecciones. Las renovaciones de suscripción y los Lesson Pass utilizados no son reembolsables. Los clientes de la UE y el Reino Unido tienen un derecho de desistimiento legal de 14 días, sujeto a las condiciones de entrega de contenido digital.
Para más detalles, consulta nuestra política de reembolso.
Facturas y recibos
Recibirás un recibo por correo electrónico por cada pago. Si necesitas una factura formal para fines comerciales o fiscales, contacta con nuestro equipo de soporte y te la proporcionaremos.
¿Tienes alguna pregunta sobre la facturación? Contacta con nuestro equipo de soporte.