Facturation et paiements

Formules et tarifs

Duowise propose deux formules d'abonnement ainsi que des Lesson Pass individuels :

• Free — $0/mois, 3 leçons par mois avec des limites d'interaction quotidiennes de base.
• Pro — $20/mois, 30 leçons par mois avec des limites quotidiennes plus élevées, des statistiques d'apprentissage et l'exportation du vocabulaire.
• Lesson Pass — $1 par leçon, achat à l'unité. Jusqu'à 20 par mois.

Les prix n'incluent pas les taxes de vente ou la TVA applicables, qui sont calculées lors du paiement en fonction de votre localisation.

Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Creem, notre prestataire de paiement. Creem gère la conversion des devises, la collecte des taxes de vente et la conformité TVA en notre nom. La mention « Creem » ou « CREEM » peut apparaître sur vos relevés bancaires ou de carte de crédit.

Gestion de l'abonnement

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis Paramètres > Formule dans l'application. Depuis cette page, vous pouvez :

• Consulter votre formule actuelle et le nombre de leçons restantes.
• Voir la date de votre prochain renouvellement.
• Résilier votre abonnement. Vous conserverez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Renouvellement automatique

Les abonnements Pro se renouvellent automatiquement chaque mois. Vous serez facturé à la même date chaque mois. En cas de résiliation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.

Remboursements

Nous offrons une fenêtre de remboursement de 24 heures pour les premiers abonnements Pro, à condition que vous n'ayez pas généré plus de 3 leçons. Les renouvellements d'abonnement et les Lesson Pass utilisés ne sont pas remboursables. Les clients de l'UE et du Royaume-Uni bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sous réserve des conditions de livraison de contenu numérique.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Factures et reçus

Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement. Si vous avez besoin d'une facture officielle à des fins professionnelles ou fiscales, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous en fournirons une.