Facturering en betalingen

Abonnementen en prijzen

Duowise biedt twee abonnementsvormen en losse Lesson Passes aan:

• Free — $0/maand, 3 lessen per maand met standaard dagelijkse interactielimieten.
• Pro — $20/maand, 30 lessen per maand met hogere dagelijkse limieten, leerstatistieken en woordenschatexport.
• Lesson Pass — $1 per les, los te kopen. Maximaal 20 per maand.

Prijzen zijn exclusief toepasselijke omzetbelasting of btw, die bij het afrekenen wordt berekend op basis van je locatie.

Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Creem, onze betalingsdienstverlener. Creem verzorgt valutaconversie, inning van omzetbelasting en btw-naleving namens ons. Op je bank- of creditcardafschrift kan "Creem" of "CREEM" verschijnen.

Abonnementsbeheer

Je kunt je abonnement beheren via Instellingen > Abonnement in de app. Daar kun je:

• Je huidige abonnement en resterende lessen bekijken.
• Je volgende verlengingsdatum bekijken.
• Je abonnement opzeggen. Je behoudt Pro-toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Automatische verlenging

Pro-abonnementen worden elke maand automatisch verlengd. De afschrijving vindt plaats op dezelfde datum elke maand. Als je opzegt, blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.

Restituties

We bieden een restitutieperiode van 24 uur op eerste Pro-abonnementen, mits je niet meer dan 3 lessen hebt gegenereerd. Abonnementsverlengingen en gebruikte Lesson Passes komen niet in aanmerking voor restitutie. Klanten in de EU en het VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, onder voorbehoud van de leveringsvoorwaarden voor digitale content.

Zie ons restitutiebeleid voor alle details.

Facturen en bonnen

Je ontvangt per e-mail een bon voor elke betaling. Als je een officiële factuur nodig hebt voor zakelijke of fiscale doeleinden, neem dan contact op met ons supportteam.